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DEV LOG

开发者日志 #020 · 客服手册补全:新号送什么、角色怎么搬家,现在都写清楚了

上一篇日志发出去之后,我们回头看了一眼那四件事的共同点。

不全是代码的问题。更多时候是:规则没写清,玩家按自己的理解操作,最后看起来像 bug。

所以这一轮,我们没有急着加功能,而是把客服中心的问题补了一遍。

◆ 七条,都是开服后被问得最多的

角色迁移、游戏内虚拟商城、召唤兽技能、我的礼品卡、网站每日签到、VIP 专区、新建角色赠礼。

七条,FAQ 从 39 条增加到 46 条。

◆ 不是补文案,是对口径

写这几条时,我们给自己定了一条规矩:不能照着「我们以为的规则」写,要照着代码实际怎么跑写。

比如角色迁移:一次 800 金铢;哪些东西跟着角色走,哪些留在账号上;角色必须完全退出游戏、下线满 60 秒;同一个角色 24 小时只能迁一次。

比如新建角色赠礼:起始资金 123,456 游戏金币、16,666 技能点、8 件通用赠礼,再加随机免费时装与印章套装。

这些数字此前散在代码、配置和客服的聊天记录里。现在它们在同一页上。

◆ 顺手修正三处旧文案

同一轮里,我们还发现三处页面说法与当前实现不符:

一是客服 FAQ 里的联系邮箱,改成本站统一地址。

二是下载说明,此前写的是两个旧客户端包,实际本站只提供一个多语言包。

三是下载页安装指引第 4 步,此前按「中文 / 英文客户端」分栏,现在按包内实际存在的两个启动程序说明,并补上解压后的目录路径。

◆ 最后

文档与实现对齐,是长期工作。

我们不可能一次写完所有规则,但可以保证:页面上的说法,尽量和代码里的行为一致。

发现哪里对不上,欢迎直接提工单。规则写在这里,我们就按这里执行。
AXIOM STUDIO
2026.10.08

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